TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

Ces Termes et Conditions de Vente ("Les Termes") régissent la vente de produits ("Les Produits") sur le site web de www.theforesteye.com ("Le Site"). En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter d'être lié par ces Termes.

1. Portée

Ces Termes s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le Site et sont soumis à changement à tout moment. Les clients seront notifiés en cas de changements importants dans ces termes. En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par ces Termes.

2. Prix et Paiement

Les prix affichés sur le Site sont en euros. Les prix comprennent les taxes applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

3. Acceptation de la Commande

Les commandes ne sont pas considérées comme acceptées jusqu'à ce que nous vous ayons envoyé un e-mail de confirmation. Nous pouvons annuler les commandes si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou si la commande est incomplète ou incorrecte.

Le client sera informé en cas de rejet par email.

4. Livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de Livraison Estimés

Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs, des conditions météorologiques extrêmes ou des contrôles administratifs.

Frais de douane et taxes à l’importation

Des droits de douane, une TVA à l’importation ou des frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités compétentes lors de la réception du colis. Ces frais, indépendants de notre société, restent entièrement à la charge du client.

Les délais liés aux formalités douanières peuvent varier et ne relèvent pas de notre responsabilité.

5. Utilisation du Produit

Les produits achetés sur le Site ne peuvent pas être utilisés ou vendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.

6. Politique de Rétractation

Sauf indication contraire par "Vente définitive", les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et remboursements : https://theforesteye.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements.

7. Méthodes de Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal
• Union Pay

8. Remboursements

Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un email de confirmation.

Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.

Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous souhaitez plus d'information sur notre politique de remboursement, vous pouvez consulter notre politique de retours et remboursements : https://theforesteye.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements.

Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser de traiter une commande. Dans ce cas, la somme du montant de la commande ne sera pas disponible pour utilisation supplémentaire sur votre carte de crédit jusqu'à ce qu'elle soit créditée à votre compte, ce qui peut prendre 30 jours ouvrés.

9. Responsabilité

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant de votre non-respect de ces Termes.

10. Droit applicable

En passant commande sur ce Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter d'être lié par ces Termes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe à info@theforesteye.com ou via notre page de contact :  https://theforesteye.com/pages/contact

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INFORMATION DE CONTACT :

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

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Notre entreprise est basée en Suisse.

Afin d’offrir un service client plus accessible aux clients français,
nous mettons à disposition un numéro de téléphone français.

Nom commercial : THE FOREST EYE

Forme Juridique : Entreprise individuelle

IDE/UID : CHE-496.012.822

Numéro de téléphone Entreprise (Suisse) : +41 78 911 12 01
Numéro de téléphone Service Client France : +33 7 56 96 91 04
E-mail : info@theforesteye.com
Adresse physique : Rue Neuve 6B, 1020 Renens
Numéro de TVA : Non assujetti à la TVA
Forme d'exercice : Entrepreneur individuel - Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00, fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Contactez-nous : https://theforesteye.com/pages/contact

FAQ : https://theforesteye.com/pages/faq

Suivi de Commande : https://theforesteye.com/apps/track123