Politique de livraison
Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.
Au sein de THE FOREST EYE, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.
Frais d'expédition
Les frais de livraison et les éventuels frais applicables à la commande sont affichés avant la validation du paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé par THE FOREST EYE après validation de la commande.
Zone de Service
Nos services de livraison sont actuellement disponibles uniquement en France et en Suisse. Nous ne livrons pas dans d’autres pays pour le moment.
Temps de Livraison Estimés
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : info@theforesteye.com
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Instructions de suivi :
- Informations de Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
- Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande https://theforesteye.com/apps/track123 pour consulter le statut de votre commande.
- Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.
Modifications de l'Adresse de Livraison
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.
Politique d'annulation de commande :
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, les annulations sont possibles avant l’expédition de la commande (idéalement dans les 12h). Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://theforesteye.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements.
Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.
Colis endommagés en transit :
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : info@theforesteye.com
Enfin, si tous les colis sont arrivés et qu'il vous manque toujours un produit, contactez le service client par email.
Chez THE FOREST EYE, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours après réception des produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à info@theforesteye.com
Pour en savoir plus veuillez-vous référer à notre politique de retours et remboursements : https://theforesteye.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements.
Contactez-nous :
Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.
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Notre entreprise est basée en Suisse.
Afin d’offrir un service client plus accessible aux clients français,
nous mettons à disposition un numéro de téléphone français.
Nom commercial : THE FOREST EYE
Forme Juridique : Entreprise individuelle
IDE/UID : CHE-496.012.822
Numéro de téléphone Entreprise (Suisse) : +41 78 911 12 01
Numéro de téléphone Service Client France : +33 7 56 96 91 04
E-mail : info@theforesteye.com
Adresse physique : The Forest Eye, Rue Neuve 6B, 1020 Renens, Suisse
Numéro de TVA : Entreprise non assujettie à la TVA selon la réglementation suisse. Les prix affichés au moment du paiement indiquent les montants applicables à la commande.
Forme d'exercice : Entrepreneur individuel - Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00, fermé les samedis, dimanches et jours fériés
Contactez-nous : https://theforesteye.com/pages/contact
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Suivi de Commande : https://theforesteye.com/apps/track123
